“在最最艰难的时刻，每一位病人在努力抗争搏斗，家属心急如焚。而每当医护人员一个微笑、一声细语，对我们都是极大的鼓舞……人间有你们，真好！”这是一封写在急诊处方背面的感谢信，其中包含的真情让人动容。

当这样一份“简陋”的感谢信递到北京大学人民医院急诊医护人员手中时，仿佛重若千钧，那份医患同心共克时艰的真挚情感在忙碌的急诊蔓延。

写在急诊处方背面的感谢信

一封感谢信 浓浓医患情

这是一位85岁老奶奶子女写的感谢信。

12月18日，孙奶奶因为发热，突然憋喘，被送到北京大学人民医院急诊救治。

“血氧饱和度55%！快上呼吸机！”孙奶奶来的时候憋喘严重，血氧特别低，情况十分危急。急诊接诊团队迅速进行分级诊断，立刻为孙奶奶连上无创呼吸机。很快，孙奶奶的呼吸平稳下来，血氧饱和度升到96%。接下来的一夜仍是忙碌，护士们时刻关注孙奶奶的病情，为她吸痰、擦拭。孙奶奶无法进食，医护人员又赶紧为她置入胃管鼻饲。经过彻夜的急救、照护，孙奶奶终于病情平稳了。

“三位美小护不仅有着天使般的容貌、声音，更有着杠杠的业务技术，为我病危上呼吸机的老母亲吸痰、换胃管。操作的同时，态度也是非常好，给了我们极大的安慰。感谢三位天使！”家属非常感动。

而这份医患深情，也给急诊医护人员，带来一份鼓励与慰藉。

救治现场

与病毒正面交锋的第一战场

12月以来，在新的防控形势下，医疗战线面对新冠病毒最后的战役打响了，急诊和发热门诊成为与大规模感染正面交手的第一“战场”。每天的急诊量达到400多人次，超过70%都是65岁以上的老年人，老年人中很多为重症患者。

一方面是医护人员感染造成大幅减员，一方面是迅速增长的群众就医需求，北京大学人民医院面对的是一场艰苦卓绝的战“疫”。

每个工作人员都在超负荷工作。只要病情好转，大家便主动要求上班。“我们的医生、护士，都是体温一降就主动要求来上班。有的还有咳嗽、憋气、咽痛、头晕症状，有的家里老人孩子都在生病，但大家都主动在群里接龙要求上班。因为太多的患者等待救治，大家一门心思只想着怎么能尽快为患者提供帮助。大家都拼了！”急诊护士长周颖哽咽地说道。

面对这些困难，医院、急诊科都齐心协力克服，把最重要最紧缺的资源给最需要的人。在空间上，尽最大可能拓宽和利用急诊空间，多收患者，尽全力满足急危重症患者的医疗需求。氧气需求大，就把诊室固定的氧气插口留给上呼吸机的、抢救的急危重症患者，护士每天去氧气站推氧气瓶过来补充用氧需求，及时准备好小氧气瓶应对突发状况。

急诊科对重症患者进行评估分层，全力救治。针对单纯发热感染患者，对症强化治疗；针对有基础病的老年患者，充分发挥多学科团队优势，进行综合诊治；针对危重症患者，发挥重症医护专家团优势，加强器官保护和生命救治，把握治疗关键环节，重点监测临床预警指标，通过关口前移争取抢救时间。

与病毒狭路相逢勇者胜。“半个月来，每一名急诊人都拼尽全力，每个人都是冲锋陷阵的战士！都是英雄！”急诊科主任朱继红感慨道。

救治现场

举全院之力应对重症高峰

感染高峰只是前奏，重症高峰才是下一步真正的考验。

为进一步保障新冠病毒肺炎疫情期间急危重症患者医疗需求，北京大学人民医院党政领导班子高度重视，坚持问题导向，强化底线思维，增强预判谋划，进一步制定完善工作预案，应对可能到来的急危重症患者就诊高峰，全力提升急危重症医疗救治能力水平。

医院建立重症患者救治协调专班，由医疗副院长总负责，临床科室主任全员参与，充分调配院内医疗资源，建立每日危急重症患者沟通协调例会制度，为急诊患者收治开辟绿色通道，对于病情复杂、多系统受累的患者，医院统筹协调协助分流。每个临床科室根据当日急诊接诊危重患者情况，包干到科，在充分尊重患者意愿的基础上，优先保证危急重症患者及时收治入院，得到充分的医疗救治。

在救治方面，医院成立院级急危重症救治专家组，24小时on call会诊模式，根据患者病情需要，院级会诊专家组随时启动工作，以MDT形式为急危重症患者制定高质量救治方案。

面对发热门诊激增的病人量，人民医院积极统筹利用空间，扩充发热门诊的诊室，同时配置药房，方便患者取药。医院成立院级支援急诊、发热门诊医疗队，加强急诊及发热门诊患者接诊关口区域的医务人员力量。

医院尽全力保障重点人员就医需求，建立孕产妇、新生儿、透析患者、肿瘤患者台账和应急预案。针对孕产妇及新生儿，医院以“不因疫情防控耽误每一例孕产妇及新生儿救治工作”为原则，妇产科、麻醉科、儿科、输血科、医务处、感控处、保卫处、总务处共同保障孕产妇救治。

医院做好设备、物资和药品保障，统筹调度急救资源，提前采购生命支持设备，做好治疗药品储备，扩大血源库存，靠前一步、想深一层，保证重点病区重点患者的救治需要。

医院积极应对重症高峰，积极开展ICU扩容能力建设。按照国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制综合组《关于做好医疗资源准备工作方案的通知》工作要求，强化重症医疗资源和医护人员准备工作，积极开展ICU床位准备、ICU设备准备，并加强重症医学专业相关医护人员培训及队伍建设。

重症患者救治是一场攻坚战，场场都是硬仗。细节决定成败，北京大学人民医院正在与时间赛跑，与病魔搏斗。

沧海横流，方显砥柱巍峨。疫情三年是一场大考，阿尔法、德尔塔、奥密克戎……不断出现的新冠病毒变异株，不断变化的多轮疫情流行，医护人员穿上白衣铠甲就再也没有脱下，驰援各地、坚守一线，白衣执甲、向险而行，微芒如炬、守护万家灯火，负重前行、只因一片赤诚。人民人用实际行动书写了时代答卷，践行了“人民至上、生命至上”的铮铮誓言。

专题链接：众志成城 抗击疫情