为深入贯彻落实学校“管理质效年”工作要求，5月以来，对外交流中心聚焦“软服务”提升与“硬设施”完善，在英杰交流中心开展3场专题培训，涵盖规范流程、设备操作、职业形象等内容，进一步强化工作团队的专业素养与服务效能。

5月12日上午，对外交流中心邀请学校国际合作部专家与境外办学办公室老师开展国际会议审批及签证办理专题指导培训，组织会议与交流部项目主管深入学习国际会议审批流程、境外参会人员签证办理及预算管理。项目主管结合实际工作中遇到的国际会议申报、材料提交、审批周期等疑难点与专家逐一详细交流，通过互动交流扫清业务盲点、理清工作思路。

研讨交流

随着英杰交流中心阳光厅音响系统升级并投入使用，对外交流中心于5月13日下午组织一线员工开展专项实操培训，邀请设备厂家系统工程师、调音师，采用理论讲解与现场实操相结合的方式，详细讲解新升级的音响系统硬件架构、主备调音台热备份机制、数字调音台操作逻辑及声场调试技巧。员工轮流上手实操调试，熟练掌握操作原理及要领，针对实操中遇到的问题交流探讨解决思路，有效补齐操作短板，为后续各类会议活动奠定技术保障基础。

操作指导

职业形象是服务工作的“第一张名片”。5月20日下午，对外交流中心开展职业形象化妆培训，邀请专业形象讲师细致讲解色彩搭配、着装礼仪、职业妆容打造等内容。讲师现场以员工为实操模特，分步演示职业妆容的打造流程与规范手法，帮助员工快速掌握实用化妆技巧，提升礼仪形象；引导员工进一步理解职业形象在服务保障工作中的重要意义，进而以更加自信、专业的姿态服务好每一位宾客。

培训现场

系列培训既夯实了员工的会务实操与设备运维基本功，又全面提升了员工的政策把握水平与综合服务保障能力。接下来，对外交流中心将完善常态化培训机制，以更高的标准、更实的作风，助力学校“双一流”建设，服务高水平教育对外开放事业。