8月14日，辽宁奥运志愿者通勤服务车队给北大发来感谢信，对北大志愿者后勤保障领导小组和工作人员表示诚挚谢意。

在信中，辽宁省运输管理局副局长、奥运志愿者通勤服务车队领队于德水代表车队全体人员，对北京大学以人为本、热情周到的服务表示真诚感谢，对总务部、保卫部等部门严谨务实的作风表示敬佩，对校团委优质高效的运输组织工作表示赞扬，对北大奥运志愿者文明乘车、绿色乘车所展现出来的高素质表示肯定。辽宁车队表示，能为奥运盛会做贡献、能与百年北大亲密接触，既是荣耀，更是责任；车队全体工作人员将以饱满的精神状态和一流的服务标准，全力以赴做好北大奥运志愿者通勤保障工作，让所有乘车的志愿者满意。

根据奥组委统一安排，北大奥运志愿者通勤保障工作由辽宁省保障车队承担。辽宁奥运志愿者通勤服务车队由辽宁虎跃公司、大连交运集团、鞍山龙腾公司组建而成。目前，辽宁车队41名管理人员和司乘人员、27辆车已经全部进驻北大。其中，有21辆车承担北大本部－鸟巢、本部－顺义奥运志愿者交通保障，有6辆车承担北大医学部－鸟巢、医学部－本部奥运志愿者交通保障。辽宁车队抵京后，北京大学科学统筹、主动协调，妥善解决了车队人员住宿、就餐、洗浴等问题，为辽宁车队创造了和谐舒适的工作环境，为赛时通勤工作顺利进行奠定了坚实基础。辽宁车队车辆整洁美观，工作人员谦和爽直，在出行过程中逐渐与北大奥运志愿者建立了和睦友善的关系，一路上不时传来欢声笑语。

通勤保障是赛会志愿服务的生命线。校团委高度重视、主动沟通，牢固树立大局意识、责任意识，本着“专人负责、专事专办”的思路，以严谨务实的工作态度和精益求精的职业精神，不断强化与场馆、车队、赛会志愿者的沟通机制，建立并完善了“车长—联络员—调度指挥”的三级交通保障工作模式，遇到矛盾灵活化解，遇到问题及时解决，确保赛会志愿者高兴而去、满意而归。为了使志愿者能够尽早得知班车安排情况，校团委工作人员一经确定车辆与岗位的对应信息，即在BBS上发布班车方案“简化版”，然后再发布已确定车长和联络员的“完整版”，这样既保证了志愿者最早了解到乘车信息，又确保了有组织登车、有秩序就位。校团委工作人员还将最终班车方案画在一张大展板上，便于志愿者现场查询乘车信息，做到了准时发车“三保险”。这些细节都充分彰显着人文关怀，有力保障了奥运志愿者顺利出行。

编辑：知秋