人物名片：刘书，北京大学历史学系1991年毕业生。现任微软MSN中文网执行出版人兼总编辑。

有的人走过的路缤纷绚烂，有的人在平铺直叙间站到了一定的高度。MSN中文网总编辑刘书属于后者。“不敢与成功二字相连，只是水到渠成。”她这样评价自己的职业经历，这也是她的生活态度。

从报业的首席记者，北京市新闻从业者的最高荣誉“北京市优秀新闻工作者”的获得者，到新浪网的财经中心总监，再到影响力迅速提升、广受白领阶层青睐的MSN中文网执行出版人兼总编辑，刘书的职场之路实现了三级跳。

她如何看待自己的职业经历？对职场规则有怎么样的独特体会？又对北大学弟学妹们有哪些建议？

这次采访在MSN所在清华科技园写字楼里进行。刘书的办公室不大，办公桌正对面的写字板上贴满了团队的合影，身后的柜子上则摆着维生素巧克力的瓶瓶罐罐。正午的阳光时而将她的眼睛折射成深蓝色，一如她所建立起的MSN中文网的页面色彩。刘书针对自己的经历徐徐道来。

职业生涯中的三级跳

刘书本科学的是历史，毕业后到报社工作也是一件顺理成章的事情。刘书说自己上学时就喜欢写东西，对那些风花雪月的文学小品比较感兴趣。毕业时虽然有其他的工作机会，但还是选择了比较喜欢的报业。刘书在报业工作的几年，换过几家不同的报纸、当过记者、编辑，跑过很多新闻，采访过很多人物，几年下来练就了扎实过硬的基本功。当我问起她曾获过北京市新闻从业者的最高荣誉“北京市优秀新闻工作者”的时候，刘书笑着说自己已经想不起来这份荣誉了，还颇有几分自豪地说自己获过很多奖，现在家中还有一大堆的奖杯奖牌。刘书其实对这些荣誉看得很淡，觉得它们仅仅是人生经历中留下的雪泥鸿爪。

刘书说一名合格和优秀的记者，必须要有正义感和同情心，要明白自己身上所承担的社会责任，就是古人所说的“铁肩担道义”。再有就是要有过硬的业务素质，乐于跟人打交道，具有准确的表达能力。刘书说自己的性格正好比较符合作记者的要求，因此总能在工作中感受到愉悦。但她在工作中收获的快乐都是勤劳的付出和专注的态度灌溉出来的。哪怕是最微小、最琐碎的事情，也丝毫没有马虎过。刘书说在《轻工报》任编辑期间，轻工报社举行过一项报纸上不能有错别字的比赛。没有错别字是对报纸最基本的要求，但要真正做到一个错别字都没有也是一件很困难的事情。刘书在那场比赛中获得了第一名，她一个月编辑的九张报纸中一个错别字都没出现。

后来刘书从《轻工报》到都市报工作，负责商业领域的报道。那时都市报刚刚起步，商业领域报道也是北京居民的早点问题、年夜饭等鸡毛蒜皮的小事，但刘书恰恰正是在这些小事件报道中得到了锻炼，培养了观察事物的独特眼光和深度。当时的王府井商业街正在进行改革，社会上针对这一事件众说纷纭，议论纷纷。刘书为了更深入地报道这一事件，跑遍了整条王府井大街的每个商店，每个商店的经理、副经理、董事长都采访过。刘书根据自己得来的材料对这一事件进行了5个系列报道，并给出了自己独到的看法和见解，受到业内人士的广泛关注。

刘书一直在用记者的眼睛观察、注视着这个世界。她的勤奋专注、精诚敬业一直贯穿在整个报业生涯中，这也是她获得诸多荣誉的最根本的原因。即使自己在《北京晨报》任首席记者期间，刘书的发稿量一直是全社最高的，从没有间断过发稿件。

刘书说从报纸转行到网络是一件比较偶然的事情，她特别喜欢用“水到渠成”这个词。在《北京晨报》工作期间，刘书曾被调去负责报道IT业。当时IT业正处在泡沫阶段，并没有现在欣欣向荣的状态，甚至很多媒体都预言IT业的泡沫最终会破碎。刚调去的时候刘书对IT一窍不通，又面对着那样一个非常时期，刘书想了想，还是决定从老本行——人物采访做起。那段时间她对IT业的精英如张朝阳、王志东等人都进行过采访，通过与这些领军人物的近距离接触，刘书在报道中得出了与其他媒体不同的结论——IT业不但不会倒，而且大有发展潜力。而通过采访、调查报道，刘书对IT这一新兴行业有了非常深刻的认识，并被深深地吸引。

在刘书看来，作为一种崭新的传播媒体，网络与报纸、电视是截然不同的，网络所提供的海量信息是报纸、电视无法比拟的。网络可以实现专题报道、交互沟通、各种背景资料的链接，并拥有文字、图片等诸多形式，给访问者提供各种各样的服务。如果说报纸、网络是面向过去的，是属于父母那一代人的话，而网络则是属于我们这代人和比我们更年轻的人，是面向未来的。刘书用“焕然一新”来形容自己刚接触到互联网时所受的强大震撼。因此当新浪网向刘书抛出橄榄枝时，刘书在担心IT领域并不是自己的专长的同时，又有一种强烈的被这种“焕然一新”的新兴事物强烈吸引的感觉，她放弃了在报社优厚的待遇，顶着很多人反对的声音，接受了到新浪网任职这一挑战。

在新浪网刘书的职务是财经中心总监，仍与自己以前在报纸从事的财经、商业报道密切相关，主要负责的仍是文字部分。但在新浪网，刘书感受到了一种与报社完全不同的工作氛围和工作方式。在报社做一名记者，自主的空间很大。而在新浪，其运作模式像是一条成熟的、步入正轨的工业生产流水线，每个人的职责更像是一颗螺丝钉，要学会配合、服从，快速、高效地完成任务。刘书对新浪的工作团队至今仍充满了感情，在自己的团队里，每个人都有忘我的工作态度，非常投入地工作，一项新任务下来，经过大家的共同努力，能在最快的时间以最快的速度完成推出。刘书刚进入新浪时，团队里只有十人左右，而几年后离职时，团队中已经发展到四十人。刘书在新浪的工作业绩及得到了业内同仁的首肯和嘉许，自己也感到非常满意。

而离开新浪加盟MSN中文网，刘书又一次感受到了一片新天地。刘书说在MSN感受到的最大的不同是西方人做事情的方式、方法，进行规划时的大局观念和战略眼光。刘书认为，西方世界已经发展了100多年的市场经济，掌握了很多管理精髓和宝贵经验，在一项决策实施之前会预先调查分析、制定不同的方案，并经过评估比较选出最合适的一个，这种管理方式与传统中国的管理方具有巨大差异。而网络在中国的运行模式基本上是模仿西方的，因此了解、吸收西方的管理经验也是非常重要的。一开始加盟MSN，刘书也曾经担心自己不能胜任，西方人的“战略眼光”、“理性思维”最终吸引了刘书，使她再一次勇敢地接受了挑战，加盟MSN并担任MSN中文网执行出版人兼总编辑。

回顾自己职业生涯中的三级跳。刘书说虽然自己的工作领域从报纸转到了网络后又成为管理者，每次转变都伴随着提升。虽然工作领域、思维方法及具体的工作形式都发生了很大的变化，但始终贯穿着一条主线，就是自己始终从事着文字、内容工作，始终没有离开自己的专长。刘书一直强调，自己每次换工作都是“机缘巧合”、“水到渠成”。但机会总是留给有准备的人。“把现在的事情做好就是对未来最好的积累。”刘书如是说。

打造MSN中文网站  营建中国白领门户

刘书在办公室向我介绍了MSN中文网站的页面设置以及整体风格，页面干净整洁，以蓝色、白色为主，从没有随意跳出的花花绿绿的广告，内容上拥有新闻、财经、娱乐、时尚、旅游、游戏、汽车、服务等等服务。简洁淡雅的风格、全面到位的咨讯，让忙碌工作一天后的白领们能轻松舒适地看到所需的各种信息。

不像有的综合性网站提供各式各样、无所不包的“拼盘”信息，MSN中文网站有着自己针对的人群和追求目标，刘书说MSN一直是以大城市白领为服务对象的，并没有把网站做成一个“万花筒”，而是非常具有针对性，白领在生活中需要什么，网站就想办法给白领提供这项服务。正因为MSN有了自己的针对白领的定位和科学的调查，网站推出的交友频道、英语学习频道、理财学校、Messenger、个人空间等多项服务广受欢迎。

刘书介绍，MSN中文网站紧密关注白领阶层的需求，适时推出新的频道和服务，频道总数已有两年前的9个增加到了20多个，如针对白领阶层关注汽车的特点而新推出的汽车频道，广受广大白领的好评。在两年的努力下，MSN中文网站业绩排名已经上升到全国第五位。刘书说：“现在各个网站的竞争很激烈，而随着市场的逐渐扩大，每一个企业都能力有限，不能做到无所不能，包罗万象。要在这种情况下取得成功，需要有清晰的定位和特定的服务人群。一个门户网站要想做到成功首先具有自己的特色，如MSN中文网站的汽车频道、购物、理财、个人空间等各项服务都是独有的。网站受到广大白领的青睐，我们感到非常欣慰。但我们还有很长的路要走，需要做的事情还有很多。”

现在MSN中文网站共拥有20多个频道，而工作人员加上刘书一共才有八个人。刚听到这个消息时，稍稍有些惊异。刘书介绍，网站的运作模式与以前自己工作的新浪网差异比较大。网站采取了“平台策略”，即与合作伙伴共同联手推出定制的、本地化服务的共建模式，这是脱胎于微软全球既定的商业策略，也是基于MSN拥有庞大而又很高商业价值的用户群。刘书说这种工作策略决定了自己的员工不只是一颗只知道服从和遵守的螺丝钉，而是网站的建设者、策划者，需要有自己的见解，需要自己独立完成很多工作。刘书说在公司经常一个频道经理负责管理多个频道，从制定计划、寻找合作伙伴、细节的谈判、频道上线、监督管……都需要员工切身参与进去。刘书把这种工作模式叫“游泳”，上司把任务交到员工身上就放手不管，这时就要看员工“游泳”的本领有多高，游得好，自己上岸；游得不好，只能溺水。

和很多进军中国的跨国公司一样，MSN中文网站成立以来一直面临着既要坚持美国总公司的风格又要适应中国国情的双重压力，而刘书作为MSN中文网站的掌门人，在这一方面有着独到的见解。刘书说网站的页面设计以蓝色、白色为主色调、总体风格的简洁淡雅，以白领为服务对象，这些都是从总公司继承来的，并会一直保持下去。但总公司一些不太适合中国的内容必然要做出调整和修正。如美国网页设计的一般都很短，信息量也相对较少。而中文网站则根据中国白领对信息的需求，对网页设计进行了适度调整：根据汉字的特点实现了同一行放两则链接，又加长了页面长度，这些措施都使网站提供的信息量得到了巨大的提升，为用户提供了更便捷、更丰富的服务。“这种改革有的时候会受到来自各方面的压力”，刘书坦言，“把国外事物引入到中国，采取的策略一是推翻，一是坚持。网站坚持让用户看到自己需要的内容，我们扩充频道、增加流量、搭建信息平台、引入美国网页风格的目的都是为了让我们的用户满意。我们在工作中要学会在坚持别人立场的同时还要有自己的立场。”

与人玫瑰，手有余香

中国有句古话叫“穷则独善其身，达则兼济天下”。刘书对此深有体会，她说自己还对另外一句深有感触：当你只有一杯水的时候，你可以自己喝掉；当你拥有一桶水的时候，你应该与你的家人分享；当你拥有一条河流的时候，你应该把水分给最需要的人。刘书说这句格言不仅说明了一个做人的道理，对一个企业的发展也有借鉴意义。当一个企业发展到一定程度时，需要担负起一定的社会责任，去从事一些公益事业，这样才会带动文明不断前进，社会不断进步。

2006年由MSN中文网发起的“与人玫瑰，手有余香——帮学弟学妹找工作”大型公益活动曾经一度成为被广泛关注的焦点。目前大学生面临着严峻的就业形势，国家也在从多个方面帮助学生能够更好地就业。刘书说自己及与合作伙伴共同发起那次活动，旨在发动和号召微软MSN中文网数以万计的用户帮助那些品学兼优但求职困难的应届毕业生推荐工作和实习机会，提供职业发展的建议和帮助，希望通过这项公益活动引起全社会的关注，帮助更多的高校毕业生走好职业发展的第一步。在MSN中文网的号召下，各单位、公司共为毕业生提供了一万多个就业机会。

除了关注教育，MSN中文网一直关注环保。刘书说去年MSN中文网全程赞助了一个以环保为主体、在七大城市演出的大型义演活动，以号召社会各界去关注愈来愈严重的环境污染问题。对于不久前中国南方出现的雪灾，MSN中文网与中国红十字会取得联系，号召广大网友捐款救灾，效果也很好。

刘书说现在MSN中文网站正在积极策划成立一个“公益频道”，具体内容是做教育还是做环保，还没有最终的决策。但开设公益频道这还只是一个开始，以后MSN中文网会把公益作为工作中的一个焦点，利用自己传媒的优势须向更多的人宣传公益，为更多的人提供帮助。

我们怎样做员工

当谈到怎样才是一种好的职业状态时，刘书给出了“勤劳”、“专注”、“遵守契约”几个词。刘书说前两个词一直贯穿在自己的职业生涯中，到现在也是以这两个标准要求自己。刘书说，一名勤劳、专注，特别珍视自己工作的员工，可能不聪明，能力不强，还会犯错误，但不管到什么时候，都不会被裁员。因为做到这两点不仅是一种好的工作态度，更是一种积极、热情的人生态度。

在实际工作中，员工需要遵守公司的各种规定，如按时上下班、犯错误受惩罚、需要加班等等事宜。刘书并不把这些称之为硬性的“规则”、“规定”，而称之为“契约”——员工与公司事先达成的约定。如果一名员工经常上班迟到、早退，那就是没有遵守自己对公司做出的承诺，自己也需要承担破坏契约的后果。

刘书介绍，在MSN中文网是这样一种工作状态，开会之前会通过邮件发会议邀请，同意出席的人做出回复并保证会按时出席。会议开始时，大家从家里、从办公室、或从合作伙伴那里赶来，没有一个人迟到，更没有一个人缺席。因为大家心中已经形成了一种默契，既然已经保证会按时参加会议，而一旦诺言没有兑现，便给别人带来了损失。所以在这种“重然诺”、“守契约”的整体工作氛围下，即使公司上下班从不打卡，每个人都在辛勤、努力地工作。

刘书认为员工需要做到三点以维持一种好的工作生态：首先要做到遵守整体环境和大的规则，不能任意破坏契约所规定的条款；第二是要在规则下积极地生存。工作中其实充满了很多乐趣足以让每个人细细品味，要通过自己的努力工作体会并认可这份快乐；第三，要善于向周围的同事、朋友学习。他们身上很多闪光点是自己不具备的，“三人行，必有我师”，学习别人的经验是提升自己的一个非常重要的方式。

刘书尤其谈到了对80后一代的认识。社会上对80后一代褒贬不一，但刘书非常喜欢这些朝气蓬勃的年轻人。她说在MSN中文网就有很多80后年轻人，他们可能会上班迟到、可能会犯错，犯了错有时还找找借口、撒撒小谎，但他们充满激情，乐观自信，头脑灵活，敢于创新。一般人认为80后一代桀骜不驯，自由散漫，而刘书的观点恰恰相反，她说80后之所以给人这样的感觉，是因为他们还不知道自己想做什么、能做什么，一旦找到适合自己的事情，他们会非常服从、非常配合，以非常积极的态度去完成。“80后一代最终要长大，最终要登上历史舞台，未来终究是属于他们的。”刘书如是说。

作为学姐和过来人，刘书对北大80后一代给出了几条建议：第一，每一个北大学生身上都带有“北大”这个神圣的光环，每个人都很优秀，求职优势非常大。但求职时不能盲目跟风，第一份工作对一个刚走出校门的学生非常重要，它决定了今后一个人的发展方向，因此起点不要太低，首要选择合适的行业和企业，对具体岗位、收入不要太计较；第二，刚开时工作时一定要低姿态，你的工作经验、人生阅历决定你没有高姿态的理由。但年轻、体力好、学习能力强，则是非常宝贵的财富，要学会在两者间找到平衡的支点。第三，以积极的心态度工作，在工作之余多学习中国的经典知识，以培养健康的价值观，提升自己的修养和素质。（文/王苗）

编辑：商伟