2001年，以“真情回报社会、塑造精彩人生、共建温暖家园”为宗旨的北京大学学生服务总队正式成立。从成立至今，学生服务总队依托志愿服务、公益活动、能力建设和温暖家园等活动，将育人和学生成长与发展紧密结合起来，通过活动实现组织、引导、教育学生的工作目标。经过20多年的发展，学生服务总队已经成为北京大学精致化绿色成长方案的实施平台。

9月4日，2023级研究生迎新报到，一群身穿蓝色马甲的人活跃在不同工作岗位，他们便是来自学生服务总队的志愿者。这115名同学于报到当日分别投入到迎新接站、行李转运、行李寄存等不同工作中去，为新同学送上暖心服务，充分保障迎新活动顺利进行。

温暖接站，贴心关怀

接站志愿服务是研究生迎新活动的重要组成部分，70名志愿者便是为新同学送上燕园首份关怀的主力军。对报名早班接站志愿服务的同学而言，早起是他们面临的第一项挑战，但4日清晨5:30，40名早班志愿者全部按时抵达约定地点，伴着第一缕阳光，乘坐燕园巴士如期出发，奔赴北京站、北京南站、北京西站、大兴机场、首都机场等各个地点。

接站现场，志愿者组长一方面要与现场负责老师时刻保持沟通，实时通报和更新工作现状；一方面要及时掌握组员到岗信息，依据不同站口工作量及时调度现场志愿者。志愿服务结束后，组长们纷纷表示，接站志愿服务其实不仅仅局限于简单的接站，更多时候还需要锻炼自己表达与沟通的技巧，让接站迎新工作更加顺畅。

接站过程中，有不少新同学向志愿者询问校园生活，组内低年级同学难以周全作答，高年级同学便会挺身而出，积极为新生答疑解惑，这种组内互帮互助的氛围使得临时组建起来的队伍愈发团结。

志愿者接站

细致服务，轻松入学

北大校园内，行李寄存、提取服务则是迎新活动另一重点。近邻宝地下行李寄存处，存放着3000余件提前寄存的行李，烈日炎炎，地下空间里弥漫着淡淡的霉味，满头大汗的志愿者跟随校园服务中心的老师深入到地下室，逐一清点行李。大家认真学习工作人员搬运行李的手法，研究着最省力的搬运方式，并积极参与其中，师生共同努力让搬运工作更加快捷。空气里的灰尘裹挟着志愿者们的汗水，大家一边搬运行李，一边互相鼓励，有志愿者搬着行李，刚走完一半路程，就已经气喘吁吁，这时候其他志愿者便会积极提供帮助，共同完成搬运工作。志愿者们用实际行动证明，志愿服务提供的关怀不仅仅面向新同学，还有陪在身边共同工作的伙伴，而大家在享受到关怀以后，又选择将这种温暖传递下去。

五四体育中心行李房内，同样堆满了大大小小的新生行李。新生抵达校园后，便会来到此处领取行李。新生来来往往，络绎不绝，在现场负责老师指导下，志愿者们逐一核对新生信息，帮助新同学精准提取个人行李。五四体育中心行李房外，还设立了五四路行李临时寄存处，为新同学轻松报到提供行李临时寄存服务。现场志愿者们帮着新同学一一打包行李，细心贴上行李签，使报到过程更加高效与便捷。

志愿者帮助新生搬运行李

薪火相传，志愿接力

本次迎新志愿者中，有20余名同学是8月19日本科生迎新志愿者，在连续参加志愿服务后，他们表示，正是在志愿活动中收获了感动，自己才能保有热情，持续为他人服务。

来自法学院的2021级本科生张君昱在本科生、研究生迎新中均担任志愿者组长，她说道：“这是我第二次参与迎新工作，志愿工作的内容是枯燥辛苦的，但志愿服务本身是让人感动的，无论是新生接过行李的感谢，还是在机场看到北大标示牌和蓝马甲的隐隐激动，都是我们努力工作的意义和情绪动力。”

从报名本科生迎新志愿者到成为研究生迎新志愿者组长，外国语学院2022级本科生廉卓玛表示自己在活动中收获了成长，她提道：“这是我第一次参与接站志愿者，也是第一次担任小组长，内心十分激动。对大部分新生来说，这是第一次来到北京这座城市。沉重的行李、不熟悉的地图、陌生的环境都会使人难以适应。学校组织接站活动，可以让新生从出站便感受到学校的温暖，很荣幸能够参与这项有意义的志愿活动。”

值得一提的是，本次研究生迎新活动，有30余名初入燕园的2023级本科生参与到迎接研究生学长学姐的工作中，其中有4名同学更是分别担任了北京站、北京南站、首都机场、大兴机场接站志愿者小组负责人，配合校园服务中心的负责老师积极调度现场工作人员，顺利完成接站服务。

作为北京南站接站志愿者组长，来自信息管理系的2023级本科生吴佳欣，在圆满结束接站志愿服务后说道：“8月19日，我刚从火车上下来就看到接站的学长学姐，他们热心地给我指路，和我交谈，我当时就想着以后有机会我也要参加这样的志愿活动。”奉献、友爱、互助、进步的志愿精神由此传递。

经济学院2023级本科生陈钰琳在此次迎新活动中担任大兴机场接站组组长，她表示：“十几天前我作为本科新生来到北大，受到了学长学姐们的热情欢迎，正式加入了北大这个大集体；现在我作为接站志愿者，向研究生新生们传递我感受到的热情与温暖，这是一件非常有意义的事情。虽然接站的过程有些枯燥，但每次接到新同学我们都会感到非常激动。总体来说当接站志愿者是一次非常不错的体验！”

北京站接站组组长是来自艺术学院的2023级本科生赵广生，他在完成志愿工作后与老师分享他的首次志愿活动的经历：“很荣幸这次能够作为本科新生在北京站迎接研究生的新生学姐学长们，烈日炎炎，但难掩同学们为他人付出的热情。在志愿活动中，传递的不仅是沉重的包裹，更是沉甸甸的热心与善意，同学们与家长们的感谢之语更是让我的内心充满暖意，从今往后，我愿意继续作为志愿者为学校与社会的福祉作出贡献。”