积极应对人口老龄化，事关国家发展和民生福祉，是实现经济高质量发展、维护国家安全和社会稳定的重要举措。党的二十大报告提出：“实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业，优化孤寡老人服务，推动实现全体老年人享有基本养老服务。”在人口老龄化问题上，国家高度重视社区支持在养老服务中发挥的作用，提出了积极应对人口老龄化战略，居家养老、医养结合成为当下的重要议题。

为深入学习贯彻党的二十大精神，以实际行动助力社区建设和养老服务探索，北京大学人口研究所志愿服务队积极响应国家号召，组织开展了“什刹海街道养老需求调研”志愿服务活动，力求以扎实的调查研究为社区养老服务提供新思路、新参考。

志愿者到社区开展养老调研实践

2023年4月，北京大学人口研究所志愿服务队走进什刹海街道西什库社区，组织开展养老需求调研活动。调研活动持续15天，200余名志愿者累计服务超过1800小时。志愿者通过问卷调查和深度访谈等形式，深入探索社区养老服务现状和老年人的养老需求，为社区养老服务的发展提供了有力的支持。

调研实践活动现场

在调研活动中，志愿者们不仅仅是调查员，更是老年人的朋友和倾听者。志愿者们充满热情，积极地与各位老人进行沟通。为了让老年人更好地理解调查问卷，志愿者们把学术词语转化成生活中的常用词，耐心地解答问题。访谈结束后，活动组织方为参与访谈的老年人准备了小礼物，传递了志愿者的一份关怀与温情。许多志愿者表示，访谈过程中，老年人积极乐观的心态深深地感染了他们。社会学系2020级本科生张宇一谈道：“这次调研中，我收获颇丰。第一次了解了质性研究与定量研究的区别，学会了用通俗易懂的语言为老年人解释问卷中的术语；懂得了与访谈对象建立信任感对访谈调研工作开展的重要性。”

志愿者为老年人耐心解答养老问题

活动开展过程中，志愿者们始终坚持以严谨科学的态度进行调研。实地访问开始前，志愿者们做好充分的准备工作，确认住户是否同意参与调研，在确认过住户意愿后，志愿者们向所属小组当日的带队老师领取样本户相关资料，确保找到正确的地址。实地访问期间，志愿者们使用问卷进行现场调查，耐心倾听老人心声，如实记录老人诉求。访问结束后，志愿者们在电子设备上检查问卷是否有遗漏，填写入户情况，实时更新系统。活动结束后，志愿者们提交所有资料，并联络带队老师确保已提交实时更新系统登记表、居民问卷等相关资料。

志愿者与老年人访谈交流

本次志愿活动中，志愿者们不仅提高了个人专业素养和研究能力，而且以蓬勃的朝气和专业的态度，以“用我智慧奉献爱”的志愿服务理念，在“日常”与“经常”中书写了新时代的雷锋故事，深刻感受到了奉献自我、服务社会的意义和价值。

为认真学习贯彻习近平总书记关于志愿服务、劳动育人的重要指示精神，在广大北大青年中深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，北大团委将进一步深化北大青年社区服务计划，大力推动志愿服务、劳动实践与思政课等相结合；广泛动员、大力支持青年志愿者走进社区、走进乡村、走进基层，积极参与基层社区治理，切实帮助人民群众解决急难愁盼的小事、实事；进一步强化志愿服务和劳动实践的育人功能，引导广大青年深刻领悟雷锋精神的新时代内涵，为全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴，贡献北大青年更多的智慧和力量。

志愿者感言摘编：

社会科学不能闭门造车，不能脱离和具体的人的接触。只有亲身去体验，亲身去调研，才能深入了解到真实的社会。调研中遇到的每一个老人都有独特的性格，或和蔼，或严肃，或慢性子，或急脾气，他们都是我们研究所服务的一个个具体的、真实的人。这次的访谈经历让我更努力地朝着“真挚”“有人文情怀”的方向前进。

——人口研究所2022级硕士研究生 李旺

第一次调研让我感受到人口负增长对老年群体的影响。在什刹海调查中，我逐渐对费孝通先生“从实求知”“将心比心”的观点和方法有了更深刻的体会。本次调查尽显对“心态”的触摸、对“社会底蕴”的深挖，让我进一步领悟了深入民众调查的重要意义。除理论学习外，有些知识只能在田野调查中体会。“人”不仅是研究的对象、手段，更是研究的目的。而“人”从来有着充沛且复杂的情感，做研究不仅要有知识的深度，还应该有情感的温度。

——人口研究所2022级硕士研究生 高融畅

在这次调研开始前，我以为它不会很困难，但真实参与到这个活动中去才发现许多挑战：许多老人接收信息比较迟缓，可能需要一遍遍重复，部分问题的问法需要灵活变通；还有些老人因为隐私或不信任访员而临时拒访；入户需要在弯弯绕绕的小胡同里找住址。真正的社会调研不是一份轻松的任务，真正想做出成果的研究需要付出相当的努力。

——公共卫生学院2022级本科生 张佳琪

我充分地感受到了知识“变现”这一过程，这虽然只是一次调查研究，但其结果具有帮助国家优化政策的作用，自己的工作虽小，但也算是为国家的发展做了一些力所能及的事。作为医学生，这种实地访谈也让我实实在在地感受到了基础性疾病对老年人群体所造成的困扰。真正面对步履蹒跚的老人时，情感上是一种说不出的复杂。

——基础医学院2021级本科生 张钊

一份问卷、一个选项、一句答案背后，是受访老年人琐碎而不失趣味的生活，是那些说不完道不尽的日常小事。迈入暮年的身体并不能阻止老人对温馨晚年的期盼和追求。老龄化成为一个全社会关注的热点问题，不是因为节节攀升的人口数字，而是数字所带来的老人对晚年生活的向往与社会资源供给的矛盾。如何让老年人拥有舒适理想的晚年生活，这是时代留给我们青年人的一道思考题。             

——社会学系2021级本科生 王佳慧